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Bestellung & Zahlung
Zahlungsarten, Ratenkauf, Abbuchung, Sicherheit und Erstattung.
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Welche Zahlungsarten kann ich bei euch nutzen?
Du kannst bei uns aus mehreren sicheren Zahlungsarten wählen:
- Barzahlung (bei Abholung) – Zahle dein E-Bike direkt bei der Abholung in unserem Geschäft.
- EC-Zahlung (bei Abholung) – Einfach und sicher per Girocard/EC-Karte vor Ort.
- Vorkasse (per Überweisung) – Du überweist den Rechnungsbetrag im Voraus auf unser Konto:
Empfänger: Gebr. Kraus Bike & More Möhlmeyer GmbH & Co. KG
Bank: Sparkasse Neuss
IBAN: DE43 3055 0000 0000 7407 38
Verwendungszweck: Bestell- oder Rechnungsnummer
Nach Zahlungseingang wird dein E-Bike umgehend für den Versand vorbereitet.
Bitte beachte, dass der Zahlungseingang je nach Bank 1–2 Werktage dauern kann.
- Kreditkarte (VISA, Mastercard) – Schnell und sicher per Kreditkartenzahlung. Der Betrag wird nach Bestellabschluss automatisch abgebucht.
- PayPal – Bezahle bequem über dein PayPal-Konto; der Zahlungseingang erfolgt sofort.
- Klarna (Rechnungskauf, Ratenkauf oder Sofortüberweisung) – Erhalte dein E-Bike sofort, zahle aber erst nach Erhalt der Ware. Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über Klarna (Bonitätsprüfung vorbehalten).
- Apple Pay – Einfach über dein Apple-Gerät mit Face ID oder Touch ID zahlen.
- Arbeitgeber-Leasing (Jobrad, BusinessBike u. a.) –
Wir unterstützen dich gerne bei der Abwicklung deines Dienstradleasings.
Nimm hierzu einfach Kontakt zu uns auf, um die Leasing-Unterlagen abzustimmen.
Ist ein Ratenkauf möglich?
Ja, bei uns kannst du bequem per Klarna in 3 Raten bezahlen.
Mit der Zahlungsoption „Bezahle in 3 Raten“ von Klarna wird der Gesamtbetrag in drei gleich große Teilbeträge aufgeteilt.
- Die erste Rate wird bei Bestellbestätigung (meist beim Versand) fällig
- Die zweite und dritte Rate werden automatisch nach 30 bzw. 60 Tagen abgebucht
Für dich gilt:
- 0 % Zinsen
- Keine Gebühren, solange die Raten pünktlich bezahlt werden
Voraussetzungen:
- Mindestalter: 18 Jahre
- Wohnsitz in Deutschland
- Positive Bonitätsprüfung durch Klarna
Weitere Hinweise:
- Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder Lastschrift
- Bei Rücksendung oder Stornierung werden offene Beträge automatisch angepasst oder bereits gezahlte Beträge erstattet
- Klarna führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Kreditkarte / Apple Pay / PayPal: sofort nach Bestellabschluss.
Vorkasse: nach Eingang deiner Überweisung auf unser Konto (Bearbeitung nach Geldeingang).
Klarna Rechnungskauf: nach Lieferung der Ware gemäß Klarna-Zahlungsziel.
Bar / EC-Zahlung: bei Abholung vor Ort.
Ist die Zahlung bei Fahrrad Kraus sicher?
Ja – deine Zahlung ist bei uns maximal geschützt.
Unser Online-Shop verwendet eine SSL-verschlüsselte Verbindung, und alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Klarna, Shopify Payments) abgewickelt.
- Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten auf unseren Servern
- 3D-Secure-Verfahren bei Kreditkarten (Visa Secure, Mastercard Identity Check)
- Datenschutzkonform gemäß DSGVO und PCI-DSS-Standard
Fallen für Zahlungen zusätzliche Gebühren an?
Nein. Für keine der angebotenen Zahlungsarten berechnen wir zusätzliche Gebühren.
Es gilt immer der im Checkout angezeigte Preis.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Sollte deine Zahlung nicht erfolgreich sein (z. B. Karte abgelehnt, falsche Angaben o. Ä.):
- Du erhältst eine Fehlermeldung im Checkout oder per E-Mail.
- Wähle einfach eine alternative Zahlungsmethode (z. B. PayPal oder Vorkasse).
- Falls du Unterstützung benötigst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter:
info@fahrrad-kraus.de
Kann ich nach der Bestellung die Zahlungsart ändern?
Nachträglich kann die Zahlungsart aus technischen Gründen meist nicht geändert werden.
Wenn du die Zahlung anpassen möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich – in vielen Fällen können wir eine Stornierung und Neubestellung veranlassen.
Wie funktioniert die Erstattung bei Storno oder Rücksendung?
- Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie du ursprünglich bezahlt hast.
- Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure wird der Betrag innerhalb weniger Tage, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen, gutgeschrieben.
Beispiel:
PayPal → Rückerstattung direkt auf dein PayPal-Konto
Kreditkarte → Gutschrift auf deine Kreditkartenabrechnung
Vorkasse → Überweisung auf dein ursprüngliches Konto
Versand & Abholung
Lieferzeiten, Spedition, Sendungsverfolgung und Abholung.
Alle Fragen werden angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden dein neues E-Bike oder Fahrradzubehör sicher und zuverlässig innerhalb Deutschlands.
Unsere Versandkosten sind transparent und abhängig von der Produktkategorie:
- Zubehörartikel: Versandpauschale 6,95 €*
- E-Bikes und Fahrräder: Versandpauschale 37,00 €*
- E-Lastenräder: Versandpauschale 99,00 €*
Alle E-Bikes werden vor dem Versand in unserer Fachwerkstatt geprüft, fahrbereit vorbereitet und sorgfältig verpackt, damit sie sicher bei Dir ankommen.
*Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt. und gelten für den Versand innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung eines E-Bikes?
In der Regel beträgt die Lieferzeit für E-Bikes 5-8 Werktage nach Zahlungseingang. Bei individuellen Konfigurationen oder Saisonspitzen kann es vereinzelt etwas länger dauern. Den aktuellen Lieferstatus erhältst du per E-Mail, sobald dein E-Bike versendet wurde.
Wie werden E-Bikes verschickt?
Für den sicheren E-Bike Versand wird dein Fahrrad transportsicher verpackt und von einer zuverlässigen Spedition ausgeliefert:
- Pedale werden abgeschraubt
- Der Lenker wird quergestellt und leicht verdreht
- Bei bestimmten Modellen werden Bremsgriffe, der Shifter (Schalthebel) und/oder Displayhalterungen verdreht bzw. nicht montiert, um Transportschäden zu vermeiden
Nach der Lieferung kannst du dein E-Bike mit wenigen Handgriffen wieder fahrbereit machen – eine einfache Montageanleitung liegt selbstverständlich bei.
💚 Der Umwelt zuliebe verwenden wir für den Versand unserer E-Bikes Kartonagen und Verpackungsmaterialien von anderen Herstellern oder Fahrrädern wieder.
So vermeiden wir unnötigen Abfall und leisten einen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit im Versandprozess.
Wir bitten um dein Verständnis, dass diese kleinen Anpassungen notwendig sind, um dein E-Bike bestmöglich zu schützen und eine sichere Lieferung innerhalb Deutschlands zu gewährleisten.
Ist der Versand von Zubehör schneller?
Ja. Zubehör, Helme, Schlösser oder Ersatzteile werden meist mit DHL verschickt und sind in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir.
Kann ich mein E-Bike auch im Laden abholen?
Ja, natürlich! Du kannst dein neues E-Bike in unserem Fachgeschäft in Grevenbroich, Kölner Str. 62 abholen. Wir beraten dich vor Ort, nehmen die individuelle Einstellung vor und geben dir eine kurze Einweisung.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Der Versand von E-Bikes erfolgt aktuell nur innerhalb Deutschlands. Zubehörartikel können in Einzelfällen auch ins europäische Ausland versendet werden – bitte kontaktiere uns hierzu vor deiner Bestellung.
Wie erfahre ich, wann mein E-Bike geliefert wird?
Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer oder Speditionsbenachrichtigung per E-Mail. Bei Speditionslieferungen wird der Liefertermin telefonisch oder per E-Mail abgestimmt.
Wichtig: Bitte achte darauf, dass du bei deiner Bestellung eine korrekte und erreichbare Handynummer angibst.
Nur so kann die Spedition dich bei Rückfragen oder zur Terminvereinbarung zuverlässig erreichen – das garantiert eine schnelle und problemlose Lieferung deines E-Bikes.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte prüfe die Verpackung und das E-Bike direkt bei der Annahme. Sollte etwas beschädigt sein, vermerke den Schaden sofort beim Zusteller und kontaktiere uns umgehend per E-Mail mit Fotos. So können wir den Schaden schnellstmöglich klären.
Kann ich den Liefertermin selbst bestimmen?
Bei Speditionsversand ist das in der Regel möglich. Der Spediteur meldet sich zur Terminabsprache. Wenn du spezielle Wünsche hast (z. B. Lieferung an einem bestimmten Tag), teile uns das bitte bei deiner Bestellung mit.
Wie läuft die Lieferung bei Leasing-E-Bikes?
Nach der Freigabe durch deinen Leasinganbieter vereinbaren wir mit dir den Liefer- oder Abholtermin.
Bei Abholung erhältst du dein E-Bike fahrfertig montiert, komplett geprüft und optimal eingestellt – damit du sofort starten kannst.
Solltest du dich für den Versand entscheiden, wird dein E-Bike transportsicher verpackt und von einer zuverlässigen Spedition ausgeliefert:
- Die Pedale werden abgeschraubt
- Der Lenker wird quergestellt und leicht verdreht
- Bei bestimmten Modellen werden Bremsgriffe, Shifter (Schalthebel) und/oder Displayhalterungen verdreht bzw. nicht montiert, um Transportschäden zu vermeiden
Nach der Lieferung kannst du dein E-Bike mit wenigen Handgriffen wieder fahrbereit machen – eine einfache Montageanleitung liegt selbstverständlich bei.
💚 Der Umwelt zuliebe verwenden wir für den Versand unserer E-Bikes Kartonagen und Verpackungsmaterialien von anderen Herstellern oder Fahrrädern wieder.
So vermeiden wir unnötigen Abfall und leisten einen aktiven Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit im Versandprozess.
Wir bitten um dein Verständnis, dass diese kleinen Anpassungen notwendig sind, um dein E-Bike bestmöglich zu schützen und eine sichere Lieferung innerhalb Deutschlands zu gewährleisten.
Widerruf & Retoure
30 Tage Widerruf, Rücksendekosten und Erstattung.
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Habe ich ein Widerrufsrecht für mein E-Bike oder Zubehör?
Ja, du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt deines online bestellten E-Bikes oder Zubehörs.
Innerhalb dieser Frist kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine schriftliche Mitteilung per
E-Mail an info@fahrrad-kraus.de oder
per Brief an unsere Geschäftsadresse.
Eine detaillierte Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Website.
Wie funktioniert die Retoure eines E-Bikes?
Du kannst dein online bestelltes E-Bike innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt persönlich zurückgeben.
Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
Damit wir dein E-Bike problemlos zurücknehmen können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
✔ Originalverpackung (Karton des E-Bikes) ist vorhanden
✔ E-Bike ist sauber, unbeschädigt und vollständig
✔ Zubehör vollständig (Akku & Ladegerät, 2 Schlüssel für Ringschloss/Batterieschloss)
✔ Maximal 5 km gefahren
Das E-Bike darf im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts in dem Umfang genutzt werden, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist (vergleichbar mit einer Probefahrt im Ladengeschäft).
Eine darüber hinausgehende Nutzung, starke Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör können zu einem angemessenen Wertersatz führen.
Wir empfehlen, das E-Bike möglichst vollständig, sauber und – wenn vorhanden – in der Originalverpackung zurückzusenden.
Übernehmt ihr die Kosten für die Rücksendung?
Im Falle eines Widerrufs trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für nicht paketversandfähige Waren (z. B. E-Bikes) beträgt die Rücksendepauschale 99 €.
Diese Pauschale deckt den Speditionsversand, das Verpackungs-Handling sowie die administrative Abwicklung ab.
Die Pauschale wird vom Erstattungsbetrag abgezogen, sobald die Ware bei uns eingegangen ist.
Bei berechtigten Reklamationen oder Transportschäden übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Wie melde ich eine Retoure oder einen Widerruf an?
Bevor du dein E-Bike zurückschickst, kontaktiere uns bitte vorab per Telefon oder E-Mail an
info@fahrrad-kraus.de mit folgenden Angaben:
✔ Name & Anschrift
✔ Rechnungsnummer oder Bestellnummer
✔ Rückgabegrund (optional, hilft uns zur Verbesserung)
Wir koordinieren dann mit dir den Ablauf und ggf. eine Speditionsabholung.
Gibt es einen Rückholservice für mein E-Bike?
Ja, wir bieten eine Speditionsabholung an.
Die Abholung erfolgt im Rahmen der Rücksendepauschale in Höhe von 99 € für nicht paketversandfähige Waren.
1. Wir vereinbaren mit dir einen passenden Abholtermin (Mo–Fr zwischen 9 und 17 Uhr).
2. Bitte plane für den Abholtag ein Zeitfenster von ca. 4 Stunden ein.
3. Füge der Sendung bitte das ausgefüllte Retourenformular bei, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können.
Wie sollte ich den Rückversand dokumentieren?
Wir bitten dich, vor dem Verpacken Fotos deines E-Bikes zu machen.
Diese Dokumentation schützt dich, falls es beim Rücktransport zu Beschädigungen kommt, und hilft uns, eventuelle Transportschäden schneller zu klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir dir alle geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und die Rücksendekosten in Höhe von 99 € vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung.
Die Rücksendepauschale für nicht paketversandfähige Waren (99 €) wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Falls ein Wertersatz aufgrund übermäßiger Nutzung oder fehlenden Zubehörs anfällt, informieren wir dich transparent vor der Auszahlung.
Was passiert bei beschädigten oder defekten E-Bikes?
Liegt ein technischer Defekt oder Transportschaden vor, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten oder organisieren eine Abholung auf unsere Kosten.
Leasing
Dienstrad-Leasing, Steuervorteile, Laufzeit, Versicherung und Vertragsfragen. Eine Gesamtübersicht aller Leasing-Themen findest du auch in unserem Leasing-Center.
Alle Fragen werden angezeigt.
Bietet ihr Arbeitgeber-Leasing (Jobrad etc.) an?
Ja! Fahrrad Kraus ist offizieller Partner vieler Leasinganbieter (z. B. Jobrad, BusinessBike, Lease a Bike).
Wenn dein Arbeitgeber ein Leasingmodell anbietet, unterstützen wir dich bei der Abwicklung – vom Angebot bis zur Vertragsfreigabe.
👉 Kontaktiere uns einfach, und wir übernehmen die Abstimmung mit deinem Leasingpartner.
Wie funktioniert E-Bike-Leasing über den Arbeitgeber?
Beim E-Bike-Leasing über den Arbeitgeber schließt das Unternehmen mit einem Anbieter einen Rahmenvertrag ab. Der Arbeitnehmer wählt ein E-Bike (oder Fahrrad) aus, das dann über diesen Vertrag vom Arbeitgeber geleast und dem Arbeitnehmer zur Nutzung überlassen wird. In vielen Fällen erfolgt eine Gehaltsumwandlung („Entgeltumwandlung“): Ein Teil des Bruttogehalts wird gegen das Dienstrad gewandelt, wodurch sich Steuer- und Sozialabgaben reduzieren.
Welche steuerlichen Vorteile ergeben sich für Arbeitnehmer beim E-Bike-Leasing?
Für Arbeitnehmer kann das Leasing-Modell steuerlich sehr attraktiv sein:
- Bei Überlassung als Gehaltsplus (also zusätzlich zum ohnehin geschuldeten Arbeitslohn) ist die private Nutzung des E-Bikes in der Regel steuerfrei (bei Bikes, die kein Kraftfahrzeug sind).
- Wird das E-Bike über eine Entgeltumwandlung bereitgestellt, gilt ein geldwerter Vorteil. Bei Fahrrädern und Pedelecs (< 25 km/h) beträgt dieser pauschal 0,25 % des Brutto-Listenpreises pro Monat.
Diese Reduktion von Brutto-Einkommen kann Netto-Kosten deutlich senken.
Welche Vorteile hat E-Bike-Leasing für den Arbeitgeber?
Antwort: Für Arbeitgeber ergeben sich folgende Vorteile:
- Mitarbeiterbindung: Das Angebot eines Dienstrads gilt als moderner Mitarbeiterbenefit.
- Image / Nachhaltigkeit: Förderung von umweltfreundlicher Mobilität.
- Geringer Aufwand / Kostenneutralität: Viele Anbieter ermöglichen das Leasing-Modell mit minimalem Verwaltungsaufwand und ohne direkte Kosten.
- Steuerliche Vorteile: Leasing- und Versicherungsraten können als Betriebsausgaben gelten.
Für welche Beschäftigungsverhältnisse eignet sich das E-Bike-Leasing?
Grundsätzlich können alle festangestellten Mitarbeitenden ein Dienstrad leasen, wenn der Arbeitgeber das Modell anbietet. Allerdings:
- Bei Minijobs oder sehr kurzer Beschäftigungsdauer kann das Modell schwieriger sein.
- Der Arbeitgeber kann Richtlinien festlegen, z. B. Anzahl Leasingräder pro Mitarbeiter, Mindestdauer der Beschäftigung etc.
Auch Selbstständige, Freiberufler:innen und Beamtinnen und Beamte können ein E-Bike leasen – allerdings auf einem eigenen Weg ohne klassischen Arbeitgeber. Mehr dazu in den beiden folgenden Fragen.
Können auch Selbstständige oder Freiberufler ein E-Bike leasen?
Ja – allerdings auf einem anderen Weg als beim klassischen Arbeitnehmer-Leasing: Als Selbstständige:r, Freiberufler:in oder Gewerbetreibende:r least du dein E-Bike direkt über dein eigenes Unternehmen, ganz ohne Arbeitgeber und ohne Gehaltsumwandlung.
- Die Leasingrate gilt als Betriebsausgabe und lässt sich vollständig absetzen.
- Bist du vorsteuerabzugsberechtigt, kannst du zusätzlich die in der Rate enthaltene Umsatzsteuer geltend machen.
- Seit 2019 ist die private Nutzung eines geleasten Fahrrads oder Pedelecs für Selbstständige einkommensteuerfrei.
- Ein Nachweis der Selbstständigkeit ist bei den meisten Anbietern nicht nötig – stattdessen erfolgt eine einfache Bonitätsprüfung.
Alle Details findest du auf unserer Seite Leasing für Selbstständige.
Gibt es auch ein Leasing-Modell für Beamte?
Grundsätzlich ja – das Prinzip ist ähnlich wie bei Angestellten, nur heißt es bei Beamtinnen und Beamten „Bezügeumwandlung“ statt „Gehaltsumwandlung“. Ob und wie es für dich verfügbar ist, hängt allerdings von deinem Dienstherrn ab.
- Es gibt aktuell keine bundesweit einheitliche Regelung – jeder Dienstherr (Bund, Land oder Kommune) braucht eine eigene gesetzliche Grundlage und wählt einen eigenen Leasinganbieter aus, den du dir – anders als bei privaten Arbeitgebern – nicht frei aussuchen kannst.
- Bereits aktiv ist das Modell z. B. in Baden-Württemberg, Bayern und Sachsen-Anhalt; in weiteren Bundesländern ist es in Vorbereitung oder als Alternative über einen zinslosen Bezügevorschuss möglich.
- Da Beamtinnen und Beamte nicht sozialversicherungspflichtig sind, wirkt sich die Bezügeumwandlung in der Regel nicht auf spätere Pensionsansprüche aus.
Den aktuellen Stand für dein Bundesland und alle Details findest du auf unserer Seite Leasing für Beamte.
Wie lange läuft ein typischer Leasingvertrag für ein E-Bike beim Arbeitgeber?
Die übliche Laufzeit beträgt 36 Monate (also 3 Jahre). Kürzere Laufzeiten sind meist kaum möglich, da sich dies an Abschreibungsregeln orientiert.
Welche E-Bikes oder Fahrräder dürfen geleast werden?
Grundsätzlich kommen viele Fahrrad- oder E-Bike-Modelle infrage, z. B. City-E-Bikes, Trekking-E-Bikes, Mountain-E-Bikes. Entscheidend sind:
- Der Arbeitgeber und der Leasinganbieter legen Rahmenbedingungen (z. B. maximale Anschaffungskosten) fest.
- S-Pedelecs (unterstützt bis 45 km/h) gelten oft als Kleinkrafträder und haben spezielle gesetzliche Vorgaben – sie werden häufig vom klassischen Dienstradleasing ausgeschlossen.
Kann ich das geleaste E-Bike auch privat nutzen?
Ja — in den meisten Fällen kann das Dienstrad sowohl beruflich als auch privat genutzt werden. Allerdings hängt es von der vertraglichen Regelung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer ab, ob z. B. Angehörige oder andere Personen das Rad mitnutzen dürfen.
Was passiert mit dem E-Bike-Leasingvertrag, wenn der Mitarbeiter das Unternehmen verlässt?
Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen vor Ende der Laufzeit verlässt, gibt es mehrere Optionen – je nach vertraglicher Regelung:
- Vertragsübertragung auf den neuen Arbeitgeber möglich.
- Rückgabe des Fahrrads oder Übernahme durch den Arbeitnehmer gegen Ablöse.
- In manchen Fällen muss der Mitarbeiter oder Arbeitgeber die noch offenen Raten oder den Restwert übernehmen.
Wichtig: Bereits im Überlassungsvertrag sollten diese Fälle geregelt sein.
Kann das geleaste E-Bike nach Vertragsende gekauft werden?
Ja – häufig gibt es nach Ablauf der Leasing-Laufzeit die Option, das E-Bike zum Restwert zu übernehmen. Der Restkaufpreis liegt typischerweise bei etwa 10 % bis 17 % des Erstanschaffungspreises, variiert aber je Anbieter.
Welche Versicherungen und Dienstleistungen gehören typischerweise zum E-Bike-Leasing?
Bei vielen Leasing-Modellen sind inkludiert oder verfügbar:
- Vollkaskoversicherung bzw. Rundum-Schutz (Diebstahl, Schäden)
- Wartung & Servicepakete
- Rückgabe- bzw. Austauschoptionen am Vertragsende
Der genaue Umfang hängt vom Anbieter ab.
Was muss im Überlassungsvertrag zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer stehen?
Der Überlassungsvertrag sollte mindestens folgende Punkte regeln:
- Beschreibung des E-Bikes (Modell, Listenpreis)
- Leasingrate, Gehaltsumwandlung, Versicherungs- bzw. Servicekosten
- Nutzungsbedingungen (privat/beruflich), Nutzung durch Dritte
- Verhalten bei Kündigung, Elternzeit, Krankheit, Vertragsende
- Rückgabe bzw. Kaufoption am Ende der Laufzeit
Fehlende Klarheit kann später zu Problemen führen.
Wie wirkt sich E-Bike-Leasing auf die Rentenansprüche und Sozialversicherungsbeiträge aus?
Durch die Entgeltumwandlung reduziert sich das Bruttogehalt, wodurch auch Sozialversicherungsbeiträge geringer ausfallen. Das kann theoretisch Auswirkungen auf späteren Rentenanspruch oder Arbeitslosenversicherung haben. Es empfiehlt sich, dies individuell zu prüfen.
Wie viel kann ich als Arbeitnehmer durch E-Bike-Leasing sparen?
Die Einsparung hängt von vielen Faktoren ab (Steuerklasse, Listenpreis des Bikes, Höhe des Gehalts, Sozialabgaben). In vielen Berechnungen wird von bis zu rund 40 % im Vergleich zum Direktkauf ausgegangen.
Welche Risiken gibt es beim E-Bike-Leasing über den Arbeitgeber?
Mögliche Risiken sind:
- Vertragsbindung über Laufzeit (z. B. 36 Monate) – wenn man das Unternehmen verlässt, kann eine Rückgabe oder Ablöse fällig sein.
- Nicht jedes Bike-Modell eignet sich (z. B. S-Pedelecs ausgeschlossen).
- Wenn Details im Überlassungsvertrag fehlen – Haftung, Nutzung, Kostenübernahme
– So können z. B. Schäden durch Dritte oder Rückgabebedingungen zu zusätzlichem Aufwand führen.
Kann ich mehrere E-Bikes über meinen Arbeitgeber leasen?
Ja — sofern der Arbeitgeber dies zulässt. Einige Unternehmen erlauben pro Mitarbeitendem z. B. bis zu zwei Leasings. Der Arbeitgeber legt die Regelung innerhalb seiner Richtlinien fest.
Welche Rolle spielt die Gehaltsumwandlung beim E-Bike-Leasing?
Die Gehaltsumwandlung (Entgeltumwandlung) ist zentral: Der Arbeitnehmer verzichtet auf einen Teil seines Bruttogehalts, erhält dafür das E-Bike als Sachbezug. Dieser Umstand reduziert das steuer- und abgabenpflichtige Einkommen – und damit die Nettobelastung.
Gilt das E-Bike-Leasing-Modell auch für Pendler und Arbeitsweg?
Ja – das geleaste E-Bike darf in der Regel auch für den Arbeitsweg genutzt werden. Zusätzlich kann die Entfernungspauschale (z. B. 30 Cent pro Kilometer) geltend gemacht werden, sofern die Bedingungen erfüllt sind.
Was passiert, wenn der Arbeitnehmer während der Laufzeit in Elternzeit geht oder krank wird?
Auch in diesen Fällen muss der Leasingvertrag weiterlaufen. Manche Anbieter bieten einen Ratenausfallschutz: z. B. übernimmt der Anbieter oder der Arbeitgeber die Raten für einen bestimmten Zeitraum bei Elternzeit oder längerer Krankheit. Wichtig: Diese Regelung muss vertraglich enthalten sein.
Darf das geleaste Bike auch von Angehörigen genutzt werden?
Das hängt vom Überlassungsvertrag ab. Manche Verträge erlauben die Nutzung durch Familienmitglieder, andere nicht. In jedem Fall ist Klarheit im Vertrag wichtig – z. B. wer haftet bei Schäden.
Wie wähle ich den richtigen Anbieter und worauf sollte der Arbeitgeber bei der Umsetzung achten?
Bei der Auswahl und Implementierung sollte der Arbeitgeber folgende Punkte prüfen:
- Anbieter mit digitalem Portal, einfacher Administration, Mustervorlagen für Überlassungsverträge.
- Transparente Kostenstruktur: Leasingrate, Versicherung, Servicepakete
- Regelungen zur Rückgabe, Vertragsende, Mitarbeiterwechsel
- Kommunikation an Mitarbeitende (Info-Flyer, Webinare) damit das Benefit gut angenommen wird.
Werkstatt & Service-Center
Reparatur, Inspektion, Ersatzteile, Reklamation und Garantie.
Alle Fragen werden angezeigt.
Fahrrad- und E-Bike-Reparatur
Benötige ich für eine Reparatur einen Termin?
Für planbare Reparaturen ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich. Bei einem akuten Defekt kontaktiere bitte zunächst unser Service-Center.
Repariert ihr auch Fahrräder, die nicht bei euch gekauft wurden?
Grundsätzlich ja. Ob eine Reparatur möglich ist, hängt von Hersteller, System, Ersatzteilversorgung und Defekt ab.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Die Dauer hängt von Arbeitsumfang, Auslastung und Ersatzteilverfügbarkeit ab.
Erhalte ich vor der Reparatur eine Kostenschätzung?
Nach Annahme und Prüfung schätzen wir den Aufwand ein. Werden deutlich höhere Kosten erkennbar, stimmen wir das weitere Vorgehen mit dir ab.
Kann ich eigene Ersatzteile zur Montage mitbringen?
Nur nach vorheriger Prüfung und Absprache. Für Passgenauigkeit und Qualität fremdbeschaffter Teile können wir keine Verantwortung übernehmen.
Inspektion und Wartung
Wann sollte mein Fahrrad oder E-Bike zur Inspektion?
Die Intervalle richten sich nach Hersteller, Modell, Nutzung und Laufleistung. Eine Erstinspektion kann bereits nach den ersten Kilometern sinnvoll oder vorgeschrieben sein.
Was wird bei einer Inspektion geprüft?
Unter anderem Bremsen, Schaltung, Antrieb, Kette oder Riemen, Reifen, Laufräder, Lenkung, Verschraubungen, Beleuchtung und bei E-Bikes der Systemzustand.
Sind Reparaturen und Ersatzteile im Inspektionspreis enthalten?
Nein. Ersatzteile, Verschleißteile und zusätzliche Reparaturen werden separat berechnet.
Muss ich den Akku zur E-Bike-Inspektion mitbringen?
Ja. Bitte bringe Akku, Akkuschlüssel und ein abnehmbares Display mit. Das Ladegerät nur bei Ladeproblemen oder auf Bitte.
Kann ich eine Inspektion online buchen?
Ja, über unsere Online-Terminbuchung.
Ersatzteile
Wie kann ich ein Ersatzteil anfragen?
Sende deine Anfrage an werkstatt@fahrrad-kraus.de. Je genauer Angaben und Fotos sind, desto schneller können wir helfen.
Welche Angaben benötigt ihr?
Hersteller, Modell, Baujahr, Rahmennummer, Beschreibung, Foto des vollständigen Fahrrads, Detailfoto des Teils und gegebenenfalls Typenschild oder Seriennummer.
Verkauft ihr Original-Ersatzteile?
Wenn verfügbar, bestellen wir Originalteile. Sonst prüfen wir eine technisch geeignete Alternative.
Kann ich ein Ersatzteil ohne Montage kaufen?
Das hängt vom Bauteil und Herstellervorgaben ab. Sicherheitsrelevante oder systemgebundene Teile können nur mit Montage oder Programmierung angeboten werden.
Könnt ihr Akkus, Displays und Ladegeräte bestellen?
Bei unterstützten Systemen prüfen wir die Verfügbarkeit. Dafür benötigen wir genaue Fahrzeug-, System- und Seriennummerndaten.
Reklamation und Garantie
Wie melde ich eine Reklamation?
Nutze unser Reklamationsformular und sende Beschreibung, Kaufbeleg oder Bestellnummer sowie Fotos oder Videos.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Kaufbeleg oder Bestellnummer, Hersteller, Modell, Rahmennummer, Fehlerbeschreibung, Fotos oder Videos und gegebenenfalls Kilometerstand und Fehlercode.
Ist jeder Defekt automatisch ein Garantiefall?
Nein. Verschleiß, Unfallschäden, äußere Einwirkungen, unsachgemäße Nutzung, fehlende Wartung oder Veränderungen sind in der Regel keine Garantie- oder Gewährleistungsfälle.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Das hängt von Diagnose, Ersatzteilverfügbarkeit und möglicher Herstellerfreigabe ab.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Herstellergarantie?
Die gesetzliche Gewährleistung betrifft Ansprüche gegenüber dem Verkäufer. Eine Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung nach den Bedingungen des Herstellers.
Beratung & Allgemeines
Probefahrt, Rahmengröße, Kontakt und Öffnungszeiten.
Alle Fragen werden angezeigt.
Kann ich eine Probefahrt vereinbaren?
Ja. Für eine gezielte Beratung und Probefahrt empfehlen wir einen Termin über unsere Beratungsseite.
Wie finde ich die passende Rahmengröße?
Nutze unsere Seite Rahmenhöhe berechnen oder lasse dich persönlich beraten.
Wo befindet sich Fahrrad Kraus?
Kölner Straße 62, 41515 Grevenbroich. Das Service-Center liegt nur etwa 50 Meter vom Verkauf entfernt.
Wie sind eure Öffnungszeiten?
Montag bis Freitag: 09:00–13:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr. Samstag: 09:00–16:00 Uhr.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Telefon: 02181 / 36 96. Onlineshop: info@fahrrad-kraus.de. Werkstatt: werkstatt@fahrrad-kraus.de.
Deine Frage wurde noch nicht beantwortet?
Schreibe uns mit möglichst genauen Angaben. Wir leiten deine Anfrage passend weiter.
